Kebijakan & Transparansi
Aturan main yang jelas untuk setiap pelatih yang serius. Kami percaya kepercayaan terbangun dari kejelasan, bukan janji. Halaman ini dirancang sebagai panduan praktis untuk semua ketentuan layanan, privasi data, dan proses pengiriman produk kami.
Komitmen Privasi untuk Pelatih yang Serius
Perlindungan data pribadi Anda adalah prinsip dasar operasional kami. Seperti melindungi ritual latihan, kami menjaga informasi Anda dengan ketat agar fokus Anda tetap pada performa, bukan kekhawatiran.
- • Data Terbatas: Hanya informasi esensial (nama, alamat, kontak) yang dikumpulkan untuk pengiriman dan dukungan efektif.
- • Enkripsi Industri: Semua transaksi dan komunikasi terlindungi protokol SSL/TLS standar industri untuk mencegah akses tidak sah.
- • Tanpa Penjualan Data: Data Anda tidak pernah dijual. Hanya digunakan untuk proses pesanan dan informasi produk relevan.
- • Hak Akses & Penghapusan: Anda dapat meminta akses atau penghapusan data pribadi kapan saja melalui saluran dukungan terdaftar.
Catatan Kebijakan: Setiap akses ke data pelanggan dicatat secara internal untuk audit keamanan dan akuntabilitas. Tujuannya adalah auditabilitas, bukan penyimpanan berlebihan.
Ilustrasi: Kunci akses terbatas. Data hanya dibuka untuk yang diperlukan.
Syarat Layanan: Panduan untuk Performa Optimal
Aturan main bersama untuk memastikan keduanya belayar ke arah tujuan yang sama.
Kriteria Keputusan: Apa yang Dioptimalkan
Optimasi untuk Anda:
- Kejelasan proses pesanan
- Perlindungan hak pembeli
- Dukungan yang responsif
Yang Dikorbankan (Trade-off):
- Fleksibilitas refund non-defek
- Kecepatan ekspedisi tertentu
- Konsultasi gizi mendalam
Pitfall Rail: Kesalahan Umum
- ⚠️ Alamat Tidak Lengkap: Sertakan kode pos dan patokan. Keterlambatan pengiriman sering bermula dari kesalahan alamat.
- ⚠️ Mengabaikan Deskripsi Produk: Bacalah rincian bahan, dosis, dan anjuran pemakaian sebelum membeli.
- ⚠️ Ekspektasi Realistis: Produk suplemen mendukung, bukan menggantikan pola makan dan latihan yang konsisten.
Klausul Penting
-
Kewajiban Pengguna
Memberikan informasi kontak yang akurat dan responsif saat ada notifikasi pengiriman.
-
Tanggung Jawab Produk
Keaslian dan kualitas sesuai deskripsi. Kerusakan transit dapat diklaim dengan bukti foto.
-
Kebijakan Pembatalan
Pembatalan sebelum dikirim. Pengembalian hanya untuk produk cacat atau salah kirim, dengan proses terdokumentasi.
-
Materi Edukasi
Artikel dan video adalah informasi umum. Untuk kondisi medis spesifik, konsultasi ke dokter atau ahli gizi.
Logistik & Pengiriman: Rute Menuju Tujuan
Gudang Surabaya
Pesanan diproses dari alamat kami: Jalan Diponegoro No. 112, Surabaya 60241.
Mitra Terpercaya
Kolaborasi dengan JNE, J&T, atau Sicepat untuk kecepatan dan keandalan maksimal.
Pelacakan Resi
Nomor resi diberikan via WhatsApp/email setelah pengemasan.
Estimasi Waktu: Jawa (1-3 hari kerja), Luar Jawa (3-7 hari kerja). Keterlambatan dapat terjadi saat libur nasional.
Istilah Penting (Tanpa Kosa Kata Glosarium)
Protein Isolat
Protein dengan tingkat pemurnian tinggi (90%+), rendah laktosa, lebih cepat diserap. Pilihan untuk pencernaan sensitif.
Asam Amino Esensial (EAA)
9 asam amino yang tidak dapat diproduksi tubuh sendiri, vital untuk pemulihan dan pertumbuhan otot. Biasanya dalam bentuk cair atau bubuk.
Pemulihan Cepat
Konsep mempercepat proses regenerasi jaringan otot setelah latihan berat. Dukungan via nutrisi (protein) dan istirahat.
Kode Resi
Nomor unik dari layanan ekspedisi untuk melacak status pengiriman dari Surabaya ke lokasi Anda.
Sertifikat Halal
Jaminan kehalalan bahan baku dan proses produksi. Dipastikan pada label setiap produk yang dijual.
Masa Simpan
Periode optimum produk (biasanya 12-24 bulan dari produksi). Disarankan simpan di tempat sejuk dan kering.
Kontak & Dukungan
Pertanyaan spesifik tentang pesanan atau kebijakan? Kami siap membantu. Informasi di atas mencakup area umum; untuk detail individu, saluran langsung adalah yang terbaik.
Alamat Fisik
Jalan Diponegoro No. 112Surabaya 60241, Indonesia
Untuk kunjungan atau surat menyurat.